Política de Garantia

Na TS JOIAS, trabalhamos com produtos de alta qualidade e oferecemos garantia para proporcionar mais segurança às nossas revendedoras e lojistas.

Prazo de Garantia

✔ Compras únicas possuem garantia de 1 (um) ano.

✔ Clientes recorrentes possuem garantia vitalícia, desde que mantenham recorrência de compras dentro de um período de 90 dias.

✔ Queda de zircônias possui garantia de 6 (seis) meses.

Política de Perda de Pedras

A cobertura de perda de pedras será realizada somente quando a pedra perdida for enviada junto à peça para análise, ou quando tivermos a mesma pedra disponível em nosso estoque. Caso a pedra não seja apresentada e não esteja disponível em nossa loja, a reposição não será coberta pela garantia.

Cobertura da Garantia

A garantia cobre:

✔ Banho

✔ Fechos com defeito

✔ Cravação de zircônias

Não São Cobertos Pela Garantia

❌ Queda de pérolas

❌ Queda de madrepérolas

❌ Queda de pinos

❌ Danos causados por mau uso

Características das Nossas Peças

✔ Produtos hipoalergênicos

✔ Banhados a ouro 18K

✔ Opções em Ródio Branco

✔ Peças produzidas em alta fusão

✔ Cravejadas com zircônias ou vidros

Casos de Mau Uso

A garantia não cobre peças que apresentem danos causados por uso inadequado, incluindo contato com:

Produtos químicos
Perfumes
Cremes
Piscinas
Água do mar
Produtos de limpeza

Peças que apresentarem alterações decorrentes dessas situações não serão cobertas pela garantia.

Manutenção das Peças

Os serviços de rebanho e cravação possuem prazo médio de até 30 dias úteis, contados a partir do recebimento das peças pela TS JOIAS.

Política de Perda de Pedras

Como Acionar a Garantia

Para solicitar análise de garantia, entre em contato com nossa equipe:

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: (19) 99983-2591

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos da peça